الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا أن نقدم لك فرصة استبدالها بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى. لإرجاع طلبك، يجب عليك القيام بذلك خلال 14 يومًا من استلامه.

يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك استخدام نفس شركة الشحن التي سلمت العناصر الخاصة بك، وتسوية المبلغ الكامل لتكلفة الشحن المرتجعة.

يرجى ملاحظة أنه سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المرتجعة فقط، ولن يتم استرداد رسوم شحن الطلب الأولي.

لا نقبل إرجاع أو استبدال الأقراط المثقوبة لأسباب صحية. وينطبق هذا حتى على الحالات التي لم تُلبس فيها الأقراط من قبل. بيع الأقراط المثقوبة نهائي.

ستكون مشترياتك عبر الإنترنت من مجوهرات ياتاغان مؤهلة للاستبدال ياتاغان.كوم لعنصر آخر بقيمة مساوية أو أعلى طالما أن التبادل يتم خلال 7 أيام من استلام العنصر سواء تم الشراء عبر الإنترنت أو من المتجر. (تطبق الشروط والأحكام)

قم بزيارة موقع yataghan أو قم بالدخول إلى حسابك سجل الطلبات الصفحة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك حساب لمعرفة ما إذا كانت قطعتك مؤهلة للتبادل.

بمجرد تقديم طلب الاستبدال، ستحتاج إلى إرجاع القطعة التي ترغب في استبدالها باتباع عملية الإرجاع المعتادة الموضحة

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.

يجب ألا تكون جميع العناصر مستخدمة وأن تكون في حالتها الأصلية وتغليفها.
نحن نحتفظ بالحق في:
- رفض استلام أي منتج يبدو عليه علامات التآكل أو الخدش أو التلف من قِبل العميل. يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها سليمة وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
- عند إرجاع أو استبدال القطعة الخاصة بك.
لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو التغيير (المنقوشة أو المنقوشة أو التي تم تغيير حجمها...).

يمكنك إرجاع أي عملية شراء عبر الإنترنت دون نقش أو طباعة مخصصة للاستبدال عن طريق إبلاغنا بوضوح بنيتك في القيام بذلك خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام: (تطبق الشروط والأحكام)

أ. عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
يمكنك أيضًا زيارة متاجرنا مباشرة في جدة والإمارات العربية المتحدة.
ب. يجب أن تتضمن جميع المرتجعات إيصال الشراء الأصلي وأن تُعاد في عبوتها الأصلية. يُرجى العلم أن جميع المرتجعات تخضع لفحص ضمان الجودة قبل قبولها. لا يُقبل أي منتج عليه علامات تلف أو تغيير (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغيير المقاس).
ج. قد تتحمل المسؤولية في حالة انخفاض قيمة المنتج نتيجة التعامل الذي لا يتفق مع الحفاظ على طبيعة المنتج وخصائصه، وحيثما ينطبق ذلك، التشغيل الصحيح للمنتج.

أكمل نموذج الإرجاع عبر الإنترنت على yataghan.com أو قم بالوصول إلى سجل الطلبات الصفحة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك حساب لتقديم طلب التبادل الخاص بك.

بمجرد تقديم طلب الاستبدال الخاص بك، ستحتاج إلى إرجاع القطعة التي ترغب في استبدالها باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه والموضحة في الفقرة أ، أو ب، أو ج.

بمجرد وصول القطعة إلى فرعنا واعتمادها من قِبل فريق ضمان الجودة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يُفيد بإيداع المبلغ في حسابك. يسري هذا المبلغ لمدة 6 أشهر، ويمكنك طلب استبدالها في أي وقت خلال هذه الفترة.

يرجى ملاحظة أن عملية الموافقة على ضمان الجودة قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج/المنتجات الخاصة بك.

لا يُمكن استرداد قيمة إيصال الائتمان الإلكتروني إلا عبر موقع ياتاغان الإلكتروني وبالكامل. إذا كان مبلغ مشترياتك باستخدام الإيصال أقل، فلن يُسترد الفرق.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن $5,000 (بما في ذلك الشحن والضرائب)، يرجى مراجعة الخطوات التالية:
1. قم بزيارة حسابك أو الوصول إلى صفحة "سجل الطلبات" عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي" لتسجيل إرجاعك، وطباعة ملصق شحن الإرجاع الخاص بك.
2. ضع قطعة ياتاغان التي ترغب في إرجاعها مع نموذج الإرجاع المكتمل والإيصال في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات وبطاقة الضمان / الأصالة وأي عناصر مجانية يتم إرسالها كجزء من الطلب.
3. ضع كل شيء في صندوق الشحن وتأكد من إغلاق الصندوق بشكل آمن قبل إرفاق ملصق الشحن.
4. قم بتسليم الطرد إلى أقرب موقع UPS إليك.

بالنسبة للطلبات التي تبلغ قيمتها $5,000 أو أكبر (بما في ذلك الشحن والضرائب)، يرجى الاتصال بنا خدمة العملاء فريق لبدء عملية الإرجاع الخاصة بك وتحديد تاريخ استلام حزمة الإرجاع الخاصة بك مع شريكنا اللوجستي.